Сроки отправки заказов после оплаты 2-3 рабочих дня.

Минимальная сумма заказа 700 руб. 

Оформление заказа

    Чтобы сделать заказ в магазине необходимо зарегистрироваться. Преимущество зарегистрированного пользователя в том, что все товары, положенные покупателем в корзину, будут лежать там сколь угодно долго, пока покупатель не оформит заказ или не удалит их из корзины. Правда, в таком случае мы не можем гарантировать, что в момент оформления заказа указанные товары будут в наличии. Если вы хотите сделать заказ, но при этом подождать новых поступлений (чтобы дважды не оплачивать услуги почты), то Вам необходимо оформить заказ, оплатить его и в комментарии указать, что товар необходимо забронировать. При оформлении последующего заказа просто укажите номер предыдущего, с которым хотите объединить заказы. При регистрации внимательно заполняйте все графы, в том числе и отчество (без него невозможно отправить заказ). Особенно проверьте правильность написания адреса электронной почты. Если Вы допустите ошибку в написании, то письма с сайта не смогут быть доставлены на вашу почту. 

     Для того, чтобы оформить заказ, необходимо положить понравившиеся товары в корзину, а затем оформить заказ. Сам по себе факт добавления товара в корзину не означает, что заказ оформлен. Товары так и будут лежать в корзине, пока Вы не оформите заказ. При оформлении заказа будьте внимательны, проверьте правильность заполнения всех данных, особенно адрес. После заполнения всех данных необходимо подтвердить заказ, после чего Ваша корзина станет пустой, а на экране Вы увидите сообщение, что заказ успешно оформлен. Тут же на  электронную почту, адрес которой Вы указали при регистрации, придет письмо с подтверждением, что заказ оформлен. Если на почту не пришло сообщение с сайта о вашем заказе, значит, либо заказ не был оформлен (товары так и лежат в корзине), либо письмо попало в папку СПАМ (проверьте ее), либо Вы неверно указали адрес электронной почты. В таком случае следует написать на почту магазина profsem@yandex.ru, попробуем разобраться.

После оформления заказа вам на почту придет письмо с информацией по оплате. Обычно это происходит в течение нескольких часов, но может быть задержка в 12 часов из-за разницы во времени. Если в течение суток никаких известий нет, то обязательно проверьте папку СПАМ, т.к. почтовые службы очень часто туда отправляют письма с сайта. Если же и в папке СПАМ вы не нашли письмо с реквизитами, то в таком случае всегда можно зайти на сайте в свой профиль и посмотреть актуальный статус заказа и комментарий к нему.   Это касается не только писем с реквизитами, а вообще писем о смене статуса заказа. Если вы оплатили заказ и ждете подтверждения, если вы ждете информацию об отправке и т.д. Всегда проверяйте СПАМ или смотрите актуальный статус заказа в своем профиле на сайте. Если же статус заказа остался прежним и никаких изменений нет, то пишите, звоните - разберемся.

      Оплата заказов производится через платежный сервис Сбербанка ЮМани. После выставления счета на почту придет письмо от этого сервиса с ссылкой на оплату. Заказ вы сможете оплатить любой картой любого банка.Также вы можете оплатить по QR-коду через Сберпэй либо со своего кошелька Юмани.

Доставка

Обращаем Ваше внимание, что практически все семена упакованы в пластиковые микропробирки, что обеспечивает их сохранность при пересылке.  Каждая пробирка упакована в полиэтиленовый пакет сопроводительной биркой, на которой написано название гибрида и фото. По умолчанию семена одного вида и расцветки упаковываются в одну пробирку или один пакет с биркой. Если же Вы оформляете заказ на несколько человек и хотите, чтобы все позиции были расфасованы по отдельным пробиркам и пакетам, то указывайте это в комментарии к заказу. Доставка при этом может стать дороже (зависит от количества и веса)

Возможные  варианты доставки:

1. Самовывоз (для жителей г.Братск)

2. Доставка  Почтой России
Стоимость пересылки составит 480 руб. и добавляется в сумму заказа автоматически при оформлении.  Пакет с семенами упаковывается в картон и почтовый ПВД пакет. Обычно этого достаточно для обеспечения сохранности семян, но если вы опасаетесь повреждений во время пересылки, то по заказ может быть отправлен в коробке. Стоимость пересылки в этом случае будет дороже.

Обратите внимание, что почтовые расходы в сумме 480 руб не являются окончательным вариантом. Это минимальный тариф, но чаще всего сумма будет увеличена при выставлении счета в зависимости от местонахождения получателя. И по факту тариф почтой бывает очень высоким 550-800 руб.Также обращаем ваше внимание, что посылка будет идти наземным транспортом, то есть сроки доставки могут быть достаточно долгие. Если вы хотите, чтобы заказ был отправлен 1 классом, то есть авиа, указывайте это в комментарии к заказу. Стоимость пересылки в этом случае будет на порядок выше и рассчитывается при выставлении счета.

Если заказ большой, или в заказе есть удобрения и другие товары, то стоимость доставки также пересчитывается вручную.

Если вы хотите оценить посылку на полную стоимость заказа, то прописывайте это в комментарии к заказу при оформлении. Стоимость пересылки в таком случае также будет дороже.

Если в заказе присутствуют другие товары, кроме семян (удобрения, таблетки и т.п.), то заказ отправляется  обыкновенной посылкой. Стоимость посылки рассчитывается индивидуально и зависит от веса и расстояния. 

После отправки заказа и смены статуса автоматически приходит на почту уведомление с трек-номером, Часто письмо уходит в СПАМ, проверяйте эту папку. Если не нашли письмо, то статус заказа всегда можно проверить в своем профиле на сайте. А если заказ открыть, то там будет вся информация по отправлени.

Отслеживайте движение посылки самостоятельно и вовремя забирайте ее из отделения. Посылки на почте хранятся 2 недели. Если вы ее не забрали, почто возвращает нам обратно. Чтобы нам ее отдали, мы должны снова заплатить за пересылку.

Если вы все же не забрали посылку и она вернулась, то есть 2 варианта развития событий:

1. Вы оплачиваете двойную стоимость пересылки и мы отправляем ее снова.

2. Мы оставляем посылку у себя (если семена вам не нужны) и возвращаем денежные средства за минусом двойного тарифа за пересылку и 10% комиссия за работу фасовщицы по индивидуальной сборке вашего заказа.

3. Доставка СДЕК. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально. Автоматически при выборе этого способа доставки будет тариф в 580 руб, чаще всего он такой и остается, но иногда может быть больше, а иногда меньше (в зависимости от пункта получения). При оформлении заказа укажите в комментарии адрес офиса СДЕК, на который нужно отправить посылку. Посылка в СДЕК бесплатно хранится 1 неделю.

4. ОЗОН. Стоимость такой отправки 250 руб. По правилам озон эта услуга доступна только для физических лиц, а не для коммерческого использования, но мы понимаем, насколько дорогая доставка почтой и сдеком, поэтому идем навстречу покупателям.

Важно! При выборе доставки через озон сразу при оформлении заказа в комментарии указывайте адрес ПВЗ ОЗОНа, на который отправлять заказ, а также проверьте правильность номера телефона или напишите другой номер, на который есть аккаунт в озоне. Если забыли указать сразу, то пришлите письмо с этой информацией. Если не будет адреса пвз или телефона, счет выставляться также не будет! Проявите осознанность. Для нас доставка через озон очень не удобна, трудо- и энерго-затратна, но мы идем навстречу покупателям. И если покупатель не заинтересован в более дешевой доставке, то мы точно ни за кем бегать-писать-звонить не будем. Понять и простить. Так что нет нужной информации - нет счета - через 5 дней заказ удаляется.

И здесь дело не в том, что нам лень или жаль тратить время на письма, уточнения и тп. Дело совершенно в другом: если покупатель не читает информацию перед оформлением заказа (так, к сожалению, поступает большинство), не видит при оформлении, что тут же при выборе этого способа доставки в скобках написано "укажите адрес пвз", потом не видит этой же фразы, когда получает копию заказа на почте, совершенно не беспокоится, почему нет счета уже неделю, значит это его обычный паттерн поведения и потом также он не будет отслеживать заказ, забирать его с почты или с пвз и он будет возвращаться обратно. Ни вам, ни нам это не нужно. 

Также обращаем ваше внимание, что выбирая этот способ доставки, вы принимаете на себя всю ответственность. Оплачивая заказ, вы гарантируете, что ознакомились со всей информацией и ваше решение взвешенное и осознанное.

1. Озон может переносить сроки и делать это неоднократно, посылку могут утерять, вскрыть и тп.  Мы не можем подать на розыск посылки, пока не пройдет срок 30 дней от первоначальной даты. Пока этот срок не пройдет, ни с нами, ни с вами никто даже общаться в поддержке не будет. Будут просто стандартные отписки бота в чате поддержки. Вот если за этот срок посылка не дошла, нет никакой информации, то что-то можно решать. Поэтому предъявлять потом нам претензии, что посылка долго идет или потерялась, не нужно, мы ничего с эти сделать не можем, пока не выйдут все сроки. И не известно, сможем ли потом (пока не было прецедентов).

2. Еще один немаловажный нюанс: в ОЗОНе не сильно церемонятся с посылками. Вы все видели, как на маркетплейсах приходят заказы: все свалено в одну коробку, на пакет могут поставить что-то тяжелое, наступить, придавить и т.д. Несмотря на то, что семена упакованы в пробирки и картон, их могут раздавить (такой прецендент был).

3. При отправке посылка оценивается в 3000 руб, эта стоимость включена в тариф. Именно такую стоимость ОЗОН обязуется вернуть в случае утери посылки. Но по факту и этого может не быть (так пишут люди в чатах). Если у вас заказ на большую сумму и вы хотите оценить посылку дороже, указывайте это при оформлении. 

На сайте этот способ доставки называется "Курьерская доставка" просто потому, что модули доставки предустановлены. По факту доставка посылок через ОЗОН осуществляется в ПВЗ, который вы указываете в комментарии к заказу. Эта посылка будет отображаться у вас в личном кабинете в приложении ОЗОНа и получаете вы ее также, как все заказы в озоне по штрих-коду, который будет у вас при поступлении посылки. Еще раз обращаем внимание: посылка отображается ТОЛЬКО В ПРИЛОЖЕНИИ на телефоне! Если вы заходите в озон через ноутбук или компьютер, там нет сервиса посылок, соответственно вы ее не увидите. 

Отправка в страны ближнего зарубежья осуществляется только СДЕКом.